标签：远程诊断

问题 1：这个案例的背景与主要挑战是什么？ 在澳门多个公用与商业场景（如自动售票机、智慧停车、楼宇自控等）中，存在大量以RS232/RS485等串口为主的传统设备。项目目标是在不改造末端设备硬件的前提下，实现集中管理与远程维护。面临的主要挑战包括：设备分布分散、网络环境复杂、对实时性与可靠性的要求高，以及对本地数据合规与低带宽场景的支持需求。