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1. 问题复现与初步确认步骤：1) 说明复现时间（精确到秒）和操作人账号；2) 明确复现路径：例如“登录→选择签注类型→提交申请→出现 502/504/500 错误”；3) 记录是否所有用户均受影响或仅个别IP/账号；4) 截图或录屏关键操作和错误提示（浏览器地址栏时间、URL、报错截图）。 2. 浏览器端诊断（用户侧）步骤：1) 清缓存或使用无痕